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Objectifs principaux du marketing : définition et stratégies clés
Le marketing vise principalement à attirer des clients et à les fidéliser. Pour y parvenir, il définit des objectifs clairs comme augmenter la notoriété de la marque, générer des leads qualifiés et améliorer la satisfaction client. Les stratégies mises en …
Résultat de l’exercice: explication et interprétation
Les étudiants confrontés à des exercices académiques doivent souvent expliquer et interpréter des phénomènes complexes. Lorsqu’ils s’attaquent à une problématique, ils doivent d’abord comprendre le contenu et les concepts sous-jacents. Cela implique de décortiquer les informations pour en saisir le …
Définition et utilité des logiciels CRM en entreprise
Les entreprises cherchent constamment à optimiser leurs relations avec les clients pour rester compétitives et prospères. C’est là qu’interviennent les logiciels CRM (Customer Relationship Management). Conçus pour centraliser les informations client, ces outils offrent une vue d’ensemble des interactions passées …
Offrir des services de qualité : stratégies et bonnes pratiques
Garantir des prestations irréprochables demeure un défi majeur pour les entreprises. Face à une concurrence toujours plus féroce, proposer des services de qualité devient une nécessité pour se distinguer et fidéliser la clientèle. L’optimisation des processus internes, l’écoute active des …